ACI suspend son vol

La période n’est pas bonne pour la compagnie internationale calédonienne qui voit les incidents se multiplier et son image se dégrader. Dernier en date l’annulation des rotations sur Paris via Bangkok de ce mercredi 3 septembre, pour une panne au départ de la Tontouta. « Il s’agit d’une panne moteur connue et récurrente liée au module de démarrage du moteur, indique la compagnie, et non au moteur lui-même ». Sauf qu’ACI n’a pas les pièces pour réparer, aussi explique-t-elle, « sa réparation immédiate est actuellement compliquée par la tension mondiale sur la disponibilité de pièces auprès du motoriste qui ne les délivre qu’en cas de panne et empêche leur stockage sur Nouméa. Un plan de fiabilisation de ces composants essentiels est en cours avec les fournisseurs afin de répondre à ces contraintes qui affectent depuis plusieurs mois l’ensemble des compagnies aériennes ». Donc si les autres vols devraient pouvoir être assurés normalement, la desserte par bangkok va peut-être connaitre quelques soucis. 

Et la grogne

Et à nouveau, des passagers se sont retrouvés dans la difficulté, certes à la Tontouta et non plus à l’étranger, vers vers 3h du matin quand même ! ACI assure que « tous les passagers ont été pris en charge à l’aéroport avec un transport retour sur Nouméa, et une solution d’hébergement et de prise en charge des repas pour les non-résidents en attendant le départ du nouveau vol ». Mais la compagnie reconnait un déficit d’information, « nous regrettons, dit alors ACI, que certains voyageurs aient pu manquer d’informations sur place et nous leur présentons toutes nos excuses. Nous comprenons que l’attente, d’autant plus pour un vol de nuit, ait pu être difficile ». Si la sécurité des passagers est la priorité première de la compagnie, les pannes à répétition, les annulations ou les reports de vols se multiplient, suscitant une grogne de plus en plus perceptible des usagers qui mettent en avant le prix des billets et le manque de fiabilité de la compagnie. « Aircalin présente ses excuses à l’ensemble de ses passagers pour les désagréments occasionnés, conclut le communiqué d’Air Calédonie International, et les remercie de leur compréhension face aux mesures prises dans l’intérêt de leur sécurité ». 

 Nicolas Vignoles