Un vol Aircalin annulé ou fortement retardé n’ouvre pas automatiquement droit à une indemnisation. Pour les passagers de la compagnie calédonienne, le lieu de départ est déterminant : les règles européennes s’appliquent au départ de Paris, mais pas au départ de Nouméa, Bangkok ou Singapour.
Alors que de nombreux passagers ont récemment dû être réacheminés après plusieurs annulations de vols, la question de l’indemnisation se pose. Le ministère de l’Économie distingue notamment les vols soumis à la réglementation européenne de ceux qui ne le sont pas.
Le principe est relativement simple : tout vol qui part d’un pays de l’Union européenne entre dans le champ de cette réglementation, quelle que soit la nationalité de la compagnie. À l’inverse, pour un vol partant d’un territoire hors Europe et arrivant dans l’Union européenne, le transporteur doit être une compagnie européenne pour que ces règles s’appliquent.
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Légende photo : Plusieurs vols ont été annulés en août, entraînant le réacheminement de nombreux passagers.
I.L.R.
