Depuis plusieurs jours, des utilisateurs calédoniens de Starlink signalent des interruptions de connexion. Ces difficultés surviennent quelques semaines après l’entrée en vigueur de nouvelles restrictions sur l’utilisation du service à l’étranger.
« Ça y est, c’est coupé chez moi… » Ces derniers jours, sur le groupe Facebook « Starlink en Nouvelle-Calédonie » qui rassemble plus de 3 000 membres, plusieurs abonnés du fournisseur d’accès à Internet par satellite font état de difficultés de connexion. D’autres partagent des solutions pour retrouver leur service. « J’ai répondu aux questions et j’ai fait un redémarrage du routeur, et ma ligne est redevenue ouverte », explique un internaute.
Ces interruptions interviennent dans un contexte de durcissement des conditions d’utilisation de Starlink à l’étranger. Faute d’offre officielle en Nouvelle-Calédonie, les utilisateurs doivent souscrire des abonnements dans d’autres pays. Or, depuis août, l’entreprise d’Elon Musk a renforcé les restrictions applicables à ces forfaits, notamment concernant leur durée d’utilisation hors du pays de souscription. La vérification d’identité et la déclaration de voyage figurent parmi les démarches désormais demandées à certains clients.
Une loi attendue depuis deux ans
Face à cette situation, le gouvernement calédonien entend accélérer l’ouverture du marché aux opérateurs satellitaires. Mi-octobre, Christopher Gygès, membre du gouvernement notamment chargé des télécommunications, avait indiqué être « en contact permanent » avec Starlink et d’autres opérateurs afin de préparer leur installation officielle.
Christopher Gygès affirmait avoir sollicité le Congrès afin que le projet de loi du pays fixant ce cadre soit inscrit à l’ordre du jour avant la fin de l’année. Déposé en octobre 2024, ce texte a été examiné à plusieurs reprises en commission, mais n’a toujours pas été adopté. Il avait notamment été retiré de la séance publique du 18 décembre 2025, à la demande du gouvernement. « Si c’est le cas, en 2027, les Calédoniens pourront avoir des offres satellites », avançait-il.
Une perspective qui reste toutefois conditionnée à l’adoption du texte et à l’arrivée effective de l’offre. En attendant, les utilisateurs calédoniens qui recourent à des abonnements étrangers restent soumis aux restrictions d’itinérance de Starlink, avec le risque de nouvelles interruptions de service.
