Mercredi dernier, un agent du service de l’état-civil de la ville de Nouméa a été violemment agressé. Ses collègues organisent aujourd’hui une journée blanche.
Les agents du Service de la Vie Citoyenne entendent marquer leur solidarité avec leur collègue et dénoncer les actes d’incivilité quasi quotidiens. C’est en effet la deuxième agression physique constatée cette année à l’Hôtel de Ville, avec le dépôt d’une plainte. Les agents du Service de la Vie Citoyenne, rassemblant tous les services de l’état civil souhaitent donc être entendus par la population en signe de solidarité envers leur collègue agressé. À cette occasion, ils porteront des tenues blanches et sensibiliseront le public aux agressions verbales et parfois physiques qu’ils endurent dans leurs fonctions, dans le but d’éviter que ces situations inacceptables ne se reproduisent. La municipalité rappelle que « en 2022, une campagne d’affichage a été lancée dans tous les services municipaux ouverts au public pour sensibiliser les administrés au respect dû aux agents. Le slogan utilisé : « Chers administrés, vous avez droit au respect, nos agents aussi ».
La Ville rappelle que toute agression verbale ou physique envers un agent municipal est passible de 6 mois d’emprisonnement et de 895 000 F d’amende, conformément à l’Article 433-5 du Code pénal. Le dépôt de plainte est automatique, et aucune forme de violence envers les agents de la Ville ne sera tolérée. »
Une intense activité
Le service de la vie citoyenne est sans doute celui qui est le plus proche des administrés. La municipalité précise ainsi que « le Service de la Vie Citoyenne prend en charge toutes les demandes d’actes d’état civil, enregistrant ainsi les moments marquants de la vie des citoyens, tels que les naissances, les mariages et les décès. De plus, il assure le traitement des demandes de délivrance de passeports et de cartes nationales d’identité. » Ce service accueille et oriente chaque jour en moyenne 600 personnes dont 500 à l’Hôtel de Ville et 100 au Pôle de Services Publics soit 145 000 personnes à l’année. Plus de 9 600 courriers sont traités par an : demandes d’actes d’état civil, livrets de famille, etc, et plus de 55 000 appels téléphoniques sont traités en moyenne par an 25 347 demandes de titres de passeports ou de cartes d’identité ont été enregistrées depuis le début de l’année 2023, c’est plus qu’en 2022. Par ailleurs, 33 dossiers de mariage sont déposés par mois et 248 mariages ont été célébrés en 2022, ainsi qu’ont été enregistrés 1210 naissances, 435 décès et 300 reconnaissances anticipées.
