Vol annulé, absence de prise en charge, silence de la compagnie : pendant plusieurs jours, des passagers calédoniens sont restés bloqués à Singapour. Audrey et Amélie racontent une situation qu’elles jugent incompréhensible et dénoncent un « abandon », malgré une solution finalement trouvée.
« Chaque matin, on se réveille sans savoir si on va pouvoir rentrer. » Depuis le 3 avril dernier, Audrey, 46 ans, et Amélie, 50 ans, vivaient dans l’incertitude. Après quelques jours de vacances à Singapour, leur vol retour vers Nouméa, le SB741, a été annulé en raison d’une panne technique. Dans le mail reçu la veille du départ initial, la compagnie aérienne calédonienne évoque une pièce en cours d’acheminement, sans possibilité de reprogrammation immédiate. « À ce moment‑là, rien ne nous a été proposé : ni hébergement, ni solution de repli, ni accompagnement », assurent‑elles. Une situation qui s’est malheureusement prolongée plusieurs jours alors qu’elles dénoncent notamment le silence total de la compagnie à l’hibiscus… Et ce jusqu’à ce mardi, où elles ont enfin reçu un nouveau billet électronique.
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Légende photo : Face aux annulations de vols, certains passagers se retrouvent contraints de prolonger leur séjour, sans visibilité sur leur retour.
Delphine Escanes
