La province Sud et sa Direction du développement économique et du tourisme (DDET) lancent la nouvelle édition du Programme de professionnalisation des acteurs du tourisme (PPAT). Créé en 2018, ce dispositif est devenu aujourd’hui un outil pérenne. Il s’agissait pour l’institution de mener une politique de professionnalisation de la filière touristique. Un programme qui, au sortir des émeutes de 2024 qui ont sérieusement fragilisé le secteur, prend une nouvelle ampleur. Aujourd’hui, les acteurs du tourisme doivent plus que jamais faire évoluer leurs pratiques. Pour la province Sud, « il s’agit de préparer le retour d’une clientèle internationale et de répondre aux attentes d’une clientèle locale, toutes deux de plus en plus exigeantes et sollicitées ». Le PPAT permet donc aux acteurs du secteur touristique de mieux appréhender les nouvelles attentes et motivations des visiteurs, de repenser le service client, de s’adapter aux nouvelles technologies numériques, d’imaginer de nouveaux produits, de miser sur la qualité, ainsi que de mieux gérer et développer leur entreprise de manière durable.
Un panel complet de formations et d’accompagnement
Cette année, le PPAT proposera des formats de formation individualisés et personnalisés. Cela passe par des sessions de coaching sur les thématiques du digital, de l’IA, du parcours client, du marketing / communication et de l’anglais du tourisme ainsi qu’un coaching spécifique animé par Sud Tourisme, et dédié à la préparation au Salon du Tourisme. Par ailleurs, il est prévu des modules de 3, 8 ou 16 heures d’accompagnements et développement touristique. Et avant toute formation, comme chaque structure, chaque projet, chaque professionnel est différent unique, un pré-diagnostic sera proposé par le service du tourisme afin d’identifier au mieux la demande et de mieux orienter le professionnel. Parmi les autres propositions du PPAT 2026, on peut citer : des moments de rencontre et de débat conférence, deux modules dédiés à la préparation des établissements au classement hôtelier Atout France, un module de formation initiale Ambassadeurs du lagon et un accompagnement VAE (validation des acquis de l’expérience). En effet, la province Sud souhaite accompagner les professionnels du tourisme qui ont développé des compétences et des savoir-faire dans l’exercice quotidien de leur métier et qu’ils souhaitent voir reconnus officiellement par un diplôme. Le PPAT s’adresse à tous les professionnels du tourisme en province Sud. L’inscription se fait en ligne, et le catalogue des propositions sera mis en ligne lundi prochain. Il est demandé aux professionnels intéressés un engagement à suivre la formation et une participation financière modérée en complément du financement de la province Sud. Les coachings et accompagnements se dérouleront tout au long de l’année de février à mi-novembre.
Nicolas Vignoles
