Ce programme prévoit la suppression d’une des quatre liaisons hebdomadaires sur Singapour, 4e hub mondial. Singapour était la destination choisie par de nombreux passagers calédoniens pour leur permettre de poursuivre leur voyage vers la Métropole, l’Europe ou ailleurs via des compagnies comme Air France, Turkish Airlines, Emirates, Etihad, et autres. Un certain nombre d’entre eux avaient déjà acheté leur billet sur la période choisie par ACI pour supprimer la liaison du jeudi, entre avril et octobre.
Un accompagnement des passagers
Dans son communiqué, ACI assure avoir mis en place un accompagnement des passagers concernés. « Les passagers titulaires de billets Aircalin en connexion avec d’autres compagnies qu’Air France ont été contactés et reroutés sur d’autres vols dès le 25 novembre 2024 », souligne ainsi la compagnie. Un processus de reprogrammation serait lancé pour les passagers titulaires de billets Air France. « À ce jour, déjà 40 % des passagers Aircalin concernés ont été reprogrammés et ce, sans frais ni changement de tarif. L’ensemble sera finalisé d’ici à la fin de la semaine prochaine. Les demandes de report volontaire au-delà d’un décalage de plus de sept jours peuvent entraîner une différence tarifaire, mais sans frais de modification. Un remboursement intégral sans pénalité est également proposé, au choix du client. » ACI précise par ailleurs que « la demande de modification des horaires du vol vers Singapour du vendredi, déposée par la compagnie il y a plusieurs mois, a été accordée par les autorités aéroportuaires il y a seulement dix jours ».
Nicolas Vignoles
